“感謝你們這么多天耐心的調解，還幫我聯系工會爭取到了法律援助，讓我拿到了相應的補償。”6月27日，徐先生向鋼城區人社局勞動人事爭議仲裁院送來了繡有“真心為民辦實事，傾心為民解憂”的錦旗，表達對仲裁院工作人員的感激之情。短短十幾個字，道盡了區人社局仲裁院全體工作人員“陽光仲裁、為民解憂”的工作宗旨，同時也體現了我區群眾對勞動仲裁工作的認可與支持。

      徐先生系快遞業務員，因工資待遇等問題與某快遞公司發生糾紛，多次找對方協商未果，也撥打過12345求助，后徐先生依法申請勞動仲裁維護自己的合法權益。考慮到新就業形態勞動者與企業法律關系不夠明確，勞動者一方舉證困難的實際情況，為更好地幫助勞動者維權，加強對弱勢群體的幫扶力度，仲裁院負責人積極與區總工會溝通協調，并為徐先生爭取到了法律援助，減輕訴訟負擔。在案件受理后，仲裁員將調解工作貫穿于開庭之前、庭審之中、開庭之后全過程中，通過動之以情、曉之以理做各方的思想工作，最終達成了一致和解意見，徐先生也拿到了11000元賠償款，仲裁院工作人員通過耐心細致的調解方式悄然化解，實現了案結、事了、人和。

      近年來，鋼城區人社局勞動人事爭議仲裁院始終樹立仲裁為民的服務理念，以群眾滿意為導向，關心老百姓的合法、合理訴求，堅持多元化的調處機制解決勞資糾紛，秉持公平公正、務實高效的工作原則，以優質服務彰顯溫暖人社精神內涵，切實維護勞動者合法權益，為優化營商環境、助推鋼城經濟社會和諧穩定發展添磚加瓦。